Giải pháp lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp

 HÃY ĐỂ CHÚNG TÔI PHỤC VỤ BẠN

      Khảo sát thi công: 0948.612.020 – 0981.128.628

lap-dat-cap-quang-vnpt-tai-ha-noi

  Private Branch Exchange ( PBX) hay còn gọi là tổng đài điện thoại là một mạng điện thoại riêng áp dụng trong phạm vi một công ty. 

Tổng đài điện thoại nội bộ là gì ?

  Tổng đài nội bộ là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các  đầu cuối gọi nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài nội bộ ?

 Công ty hay doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp cho tính chuyên nghiệp trong giao tiếp ?

  • Sử dụng một số cách thức liên lạc khoa học, hiện đại để giao dịch với khách hàng.
  • Tích hợp lời chào, lời mở đầu khi có cuộc gọi đến. Ví dụ như : Khi có cuộc gọi vào giờ tan tầm, hệ thống sẽ tự phản hồi cuộc gọi đến : “Mong quý khách thông cảm. Hiện công ty đã hết giờ làm việc , vui lòng gọi theo số …. Để nhận được sự tư vấn “.

Hình thức liên lạc giữa các bộ phận, ban ngành hoàn toàn miễn phí và thuận tiện hơn.

  • Liên lạc nội bộ không mất cước phí bưu điện.
  • Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn : huyện, di động liên tỉnh, quốc tế
  • Tích hợp VoIP ( Voice over Internet Protocol: công nghệ giao tiếp bằng giọng nói, thay thế các phương thức truyền thống chuyển mạch điện thoại mạng) : kết nối các trụ sở của công ty mà không mất phí giao dịch.
  • Chuyển cuộc gọi cho bộ phận phòng ban, nơi iếp nhận khác mà không phải di chuyển.
  • Quản lý chi phí thông qua Account code: Quản lý chi tiết các cuộc gọi của từng cá nhân, kết hợp với các phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại.

Tăng cường khả năng tiếp cận của khách hàng với điện thoại viên.

  • Khách hàng không phải chờ đợi để thực hiện 1 cuộc gọi đến công ty hay doanh nghiệp của bạn.
  • Điện thoại viên có thể tiếp nhiều khách hàng trong cùng 1 khoảng thời gian .

An toàn thông tin mạng, tính bảo mật cao.

  • Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
  • Tận dụng hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.

Giải pháp lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp

Có thể bạn quan tâm :

 ➡ Miễn phí số cố định đẹp

 ➡ Lắp đặt wifi sự kiện siêu tốc

Hệ thống tổng đài nội bộ bao gồm những gì? Hoạt động như thế nào?

    Một hệ thống tổng đài nội bộ sơ bộ bao gồm:

  • Tổng đài điện thoại: bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi , tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số.
  • Đường trung kế : đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng
  • Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, máy in, máy fax.
  • Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dung để đầu nối các thiết bị đầu cuối, nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì đơn giản hơn.
  • Phụ kiện thêm: Bộ nguồn dự phòng, bàn giám sát DSS.

SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG

lap-dat-tong-dai-dien-thoai-noi-bo-cho-doanh-nghiep        Khi nhận tín hiệu cuộc gọi từ bên ngoài vào , tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi theo các hình thức sau:

  1. Đổ chuông trực tiếp: là hình thức đã được thiết lập đổ chuông cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người  trực điện thoại chỉ cần nhấc máy và tiếp chuyện khách hàng.
  2. Chế độ DISA ( Direct Inward System Access): Hệ thống truy nhập trực tiếp thuê bao cho phép người dùng tiếp cận tới thuê bao không qua lễ tân. Tổng đài sẽ tự động phát ra câu chào hướng dẫn khách hàng thực hiện thao tác ngay trên điện thoại của khách hàng. Trong vòng 10 giây, nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài sẽ tự động đổ chuông trên máy nhánh đã được quy định.

        Mỗi máy nhánh của tổng đài được quy định bằng một số nhất định mà bạn đã lập trình cho nó trên các port  ( cổng ) của tổng đài. Ví dụ: bạn đã quy định phòng tiếp tân số 101, phòng giám đốc 102, phòng hành chính 103. Khi phòng giám đốc muốn gọi cho hành chính thì bạn chỉ việc nhấn 103, ngay lập tức tổng đài sẽ phát tín hiệu từ port 102 qua port 103 và máy nhánh 103 sẽ đổ chuông. Các bạn cũng có thể thực hiện các cuộc gọi đến máy nhánh khác với thao tác tương tự.

tong-dai-dien-thoai-shoho-4-16ac3

Để nhận thêm tư vấn về tổng đài nội bộ, vui lòng liên hệ theo số :

0948.612.020 – 0981.128.628
Email: tongocduy1991@gmail.com.

VNPT xin chân thành cảm ơn !

Tham khảo bài viết :

Chuyên nghiệp hơn với tổng đài nội bộ doanh nghiệp

Giải pháp lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp

 

 

 

 

 

Comments

comments

© 2016 VNPT - Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam. Thiết kế Website bởi tongdaivnpt.vn. DMCA.com Protection Status