Phạm vi vận chuyển

1. Có mặt ở 63 tỉnh thành trên cả nước, khách hàng cần giao hàng ở bất kỳ đâu trên mọi miền tổ quốc đều có thể hỗ trợ giao hàng tận nhà, tận tay khách hàng.
2. Đối với khách hàng giao hàng tại nước ngoài sẽ tính phí và thuế theo quy định của nhà nước và thông báo đến cho khách hàng trước khi giao hàng.

Thời gian vận chuyển

Đối với các sản phẩm về dịch vụ: sau khi làm hồ sơ sẽ có thời gian vận chuyển theo hệ thống, nhân viên sẽ thông báo lịch này đến cho khách hàng để tiện theo dõi và sắp xếp thời gian triển khai dịch vụ. Thông thường thời gian triển khai đối với dịch vụ trong khoảng 24h – 72h làm việc tính cả chủ nhật và ngày lễ.

Đối với các sản phẩm là sản phẩm vật lý: Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao ngày trong 24h làm việc. Thời gian khách hàng nhận hàng tùy thuộc vào đơn vị giao hàng nếu khách hàng đặt hàng từ kho hoặc nếu hàng có sẵn tại cửa hàng gần nhất sẽ sắp xếp nhân viên giao hàng tận tay khách hàng.

Cước phí vận chuyển

Đối với khách hàng cá nhân: Tính phí giao hàng dựa theo bảng giá cước của đơn vị vận chuyển. Phí giao hàng sẽ do khách hàng chi trả, VNPT sẽ có hỗ trợ theo sản phẩm và chương trình khuyến mãi cụ thể đối với từng sản phẩm và combo sản phẩm khách hàng đặt mua.

Đối với khách hàng doanh nghiệp: nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ doanh nghiệp.

Đối với khách hàng đại lý: Miễn phí giao hàng đối với đại lý đã đăng ký với VNPT và đặt sản phẩm được phân phối chính hãng.

Cam kết về sản phẩm khi mua hàng online

1. Cam kết 100% là hàng chính hãng, bảo hành, đổi trả trên toàn quốc.
2. Hỗ trợ kỹ thuật online miễn phí qua tổng đài.
3. Tiết kiệm thời gian, thỏa sức mua sắm 24/7.
4. Khuyến mãi mới cập nhật liên tục.
5. Chính sách đổi trả linh hoạt.
6. Đơn hàng key online không áp dụng giao hàng tại nhà. Sau khi hoàn tất thanh toán, Key sẽ được gửi về số điện thoại hoặc email của khách hàng.

Các phương thức thanh toán

Đối với dịch vụ đăng ký qua hệ thống:

1. Thanh toán tiền mặt tại nhà theo giá trị hợp đồng sau khi lắp đặt
2. Chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán qua ví điện tử momo, zalo pay, foxpay

Đối với sản phẩm vật lý giao hàng tại nhà:

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng: có cọc trước 10% giá trị đơn hàng
2. Chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán qua ví điện tử momo, zalo pay, foxpay